Hvor leverer Fleshlight.no
Fleshlight.no leverer kun til fastlands-Norge. Har du spørsmål om levering utenom fastlands-Norge, kontakt salgsavdelingen på salg@fleshlight.no.
Leveringstid og sporing
Produkter vi har på lager (dvs. at det ikke står noe om ankomstdato på produktsiden) blir sendt innen 24 timer (mandag til fredag). Alle ordre vi mottar før kl. 15:00 vil bli sendt fra oss samme dag. Ordre som kommer inn etter kl. 15:00 blir sendt neste dag.
Som avsender står:
Active Express ANS
W.Grundsgate 2
9980 Berlevåg
Alle våre kunder vil bli tilsendt et unikt sporingsnummer. Dette kan brukes på www.posten.no for å se status på forsendelsen. Status på ordrer vil også kunne følges på våre sider under Min Konto.
Fraktkostnader
Vi har for øyeblikket 2 forskjellige måter å sende og betale på. Prisene varierer ut i fra hvilken måte du betaler for varene på:
Betaling med kredittkort blir sendt som Postens Norgespakke og koster kr. 69,-
Betaling via postoppkrav blir sendt som Postens Brevpakke og koster kr. 129,-
Betalingsbetingelser
Dersom du betaler med VISA/Mastercard/American Express/Diners Club/Discover/JCB, blir beløpet trukket fra din konto umiddelbart og pakken blir sendt deg etter at vi har registrert din innbetaling. Dersom du har valgt å betale i postoppkrav, vil du måtte betale når du henter pakken på ditt postkontor. Vi tilbyr ikke forskuddsbetaling eller medsendt faktura.
Mangler eller feil på forsendelsen
Har du fått varer du har feilbestilt eller ikke vil ha, kan du returnere dem til oss. Du kan returnere varer du har kjøpt hos oss når:
- varen er skadet
- du har fått feil vare
- du har fått varer du ikke har bestilt
- du angrer på kjøp. Ifølge Angrefristloven kan du angre bestillingen din innen 14 dager etter at du får giroen eller varen.
Send ikke varer i postoppkrav, disse vil ikke bli hentet ut. Vi setter pris på om du sender med noen ord og forklarer hvorfor du returnerer varen.
NB! Vi kan IKKE bytte varer som er brukt av hygieniske årsaker. (unntatt dersom det er feil på produktet, da vil vi selvsagt sende deg et nytt produkt).
Dersom du mangler en vare i forhold til ordre-/leveringsbekreftelsen har vi egne rutiner for å håndtere dette så enkelt som mulig for alle parter:
Send en e-post til kundeservice@fleshlight.no. Denne e-posten må inneholde følgende informasjon:
- Kundenummer
- Ordrenummer
- Varenummer på vare som mangler
Angrerett
Når du mottar varer fra oss vil det medfølge et angrefristskjema. Hvis du ønsker å returnere varen så må vi få beskjed om det innen 14 dager etter varens ankomst. Det medfølgende skjemaet fylles ut så ut og returneres til oss, sammen med varen.
Loven om angrerett sier blant annet følgende: Forbruker kan gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at tjenesteyter har oppfylt sin opplysningsplikt iht. angrerettloven og varen og angrerettskjema er mottatt, eller etter 1 år dersom opplysninger om angreretten ikke er gitt. Forbruker må gi melding til tjenesteyter dersom angreretten benyttes. Fristen anses overholdt dersom meldingen er sendt innen fristens utløp. Det stilles ikke formkrav til meldingen, men denne bør av bevismessige årsaker være skriftlig. Hvis du benytter deg av angreretten skal du ha tilbake det du har betalt (alle kostnader som faktisk er belastet kunden, herunder porto, ekspedisjonsgebyr og postoppkravsgebyr), og selger skal ha tilbake varen. Dersom vilkårene for angrerett er oppfylt, plikter selger seg å tilbakeføre alle faktiske kostnader som er belastet forbruker. Returkostnader må imidlertid forbruker bære. Varen returneres i salgbar stand (dersom ikke mottatt skadet) sammen med leveringsdokumentene du mottok med varen.
Kilde: Forbrukerrådet
Angreretten sier videre: Du mister ikke angreretten ved å åpne en vareforsendelse, så lenge varen kan leveres tilbake i vesentlig samme stand og mengde. Angreretten griper ikke inn i rettigheter du har etter blant annet kjøpsloven dersom det skulle oppstå mangler eller forsinkelser.
Vi gjør oppmerksom på at intimprodukter ikke lenger regnes som "i samme stand" dersom de er brukt/testet, siden de da ikke lenger kan selges.
Angreretten gjelder ikke, viser til §12:
a) dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde,
og beskadigelsen eller forringelsen skyldes uaktsomhet eller manglende
omsorg fra forbrukerens side
b) varer der selve leveringen har medført at de ikke kan leveres tilbake
c) varer som raskt forringes fysisk
Link til: Angrerettsloven
Uavhentede forsendelser
Dersom du ikke henter pakken og forholder deg ellers helt passiv vil du ikke ha oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettloven §11 og §13, og mister således retten til å gå fra avtalen.
Vi ser oss dessverre nødt til å fakturere for de pakker, som ikke blir hentet ut innen fristen. For tiden beregner vi et gebyr på kr. 229,- dette er for å dekke de utgiftene som påløper ved porto/returporto, oppkravsgebyr og embalasje.
Spørsmål
Dersom du sitter med spørsmål som vi ikke har besvart her, kan vi anbefale å ta en kikk på vår Kontakt info side. Der vil du finne svar på en mengde spørsmål relatert til både shoppen og de produktene vi selger. Dersom du fortsatt lurer, så er du velkommen til å ta kontake med oss på en av følgende måter:
E-post:
post@fleshlight.no
Eller du kan sende oss brev på følgende adresse:
Active Express ANS
W.Grundsgate 2
9980 Berlevåg
Active Express ANS, org.nr: no 888 795 952 MVA
|
